Workshop: Wer nicht fragt bleibt dumm – Ein User Research Toolkit für jedermann

14:30 – 17:30, Raum 163

Themen:

Have you met your user?

Der Kern kundenzentrierter Produkte oder Services ist es, die Kunden zu verstehen. Dieses Verständnis basiert auf Zuhören. User Research hilft euch dabei, die richtigen Fragen zu stellen und euren Kunden richtig zuzuhören. Dabei muss User Research weder teuer noch kompliziert sein. Wir geben euch einen Überblick über verschiedene Methoden im User Research, die alle einfacher umzusetzen sind, als ihr vielleicht denkt. Wir geben euch einen Einblick in unsere Erfahrungen aus über fünf Jahren User Research im Online-Lotto und erarbeiten mit euch zusammen einfache Konzepte, die euch helfen, eure Kunden besser kennenzulernen. "

Speaker

Speaker
Julia Schumann Lotto24